高架下の空きスペースに従業員更衣室を設置、従業員の満足度が向上
イオンネクストデリバリー株式会社 豊田様- エリア：
- 東京都板橋区
- 業種：
- 運送業
- 製品：
- 事務所用トレーラーハウス
運営管理部 運営管理課 高島平スポーク長
- 御社の事業内容について教えてください。
「グリーンビーンズ」はイオンのネット専用スーパーです。新鮮な食料品や日用品など幅広い品ぞろえを、いつでもどこでも快適に購入でき、お客様が欲しいタイミングで玄関先までお届けしています。先進テクノロジーで運営する大型の物流拠点からの宅配・配送サービスにより、お客様が買い物や家事に費やす時間を節約できるだけでなく、グリーンビーンズの商品やサービスを通じ、お客様が楽しく充実した時間を作り、暮らしを変えていくブランドです。
アピールポイントとしましては、鮮度です。「鮮度＋（せんどぷらす）」と呼ばれる商品は、お客様の玄関先まで途切れないコールドチェーン、低温配送する事で葉物でも１週間鮮度を保証するというサービスを実現しています。弊社が使用している配送用バン、この車両は二温度帯を採用しています。常温品とチルド品を同時に配送出来る小型トラックは珍しく、この車両を使い鮮度にこだわった商品をお届けしています。
ネットスーパーの場合、配送業務は外部委託することが多いのですが、弊社は自社配送を行なっています。オンライン取引において、商品を渡す瞬間がお客様との唯一のタッチポイントなので、グリーンビーンズのデリバリークルー（配送ドライバー）はブランドそのものと言えます。
配送業務ですので大事なのは人です。ドライバーを募集することは中々簡単ではありませんが、男女関係なく幅広い年齢層に活躍してもらいたいと考えています。従業員教育にも力を入れており、お客様に満足いただけるような接客スキルも重視しています。お客様からの「ありがとう」というお声を頂ける事が、大きな喜びとなっています。
- トレーラーハウスをご利用頂いていますが、利用用途を教えてください。
ここは高島平営業所と呼んでいる、グリーンビーンズの配送拠点です。この場所でドライバー用の男性更衣室として使っています。トイレ設備も付いています。ちょうど使っている中で洗面台を付けたいという計画も出てきたところです。エアコンの効き具合も申し分なく快適に使えています。ドライバーの人数が増えてきたので、今後どういう形で対応しようかと思案しているところですね。
- トレーラーハウスを選択された経緯について教えてください。
この拠点は高架下の土地を利用しています。開設の準備を進めていく中でドライバーの更衣室スペースが必要となってきたのですが、高架下へ建物を建てる事は非常に難しさがあります。許可が降りるまでに数年単位という長期間になってしまい、スピード感も鈍ってしまいます。早く営業所を開設したかったところにトレーラーハウスという方法を見つけました。
トレーラーハウスであれば、車両なので建築確認が不要です。さらに従業員にとって居心地の良い場所を作りたかったので、トレーラーハウスであれば清潔な更衣室環境が作れると考えました。
- 購入において、当社を選んでいただいた理由を教えてください。
トータルコストで考えた時に他社よりも導入費用が安価だった点です。あとは、高架下での設置実績があった事、トイレなどのオプション設定が豊富だった点です。高架下という特殊な状況下での設置にあたり区役所へ一緒に出向いていただき、行政機関と協議する場面でもサポートいただきました。
- ご注文から納品までは、どれ位の期間でしたか？
２カ月半くらいだったと記憶しています。納品では、あの狭い高架下のスペースにどのように運び入れて設置するんだろうと興味があったのですが、残念ながら業務の都合で立ち合えませんでした。綺麗に設置されていて安心しました。
- 実際にトレーラーハウスを利用してみた感想はいかがですか？
<良かった点>
一番は広さです。更衣室として使用する事を決めていましたので、人数に対してロッカーの個数も決まっていました。ロッカーを置いてみると狭いのでは、と心配していたのですが、思っていたよりも間口が広かったです。奥行きもあり窮屈感もない。使い勝手は非常に良いです。
掃除もしやすい点も嬉しいですし、訪れた社員も「ここで寝れるよね」というぐらい、広々とした便利な空間と感じています。
＜不満な点＞
色々と考えていたのですが、基本的に不満は無いという事が分かりました(笑)。あえて申し上げるとすれば、風が強い時に多少揺れを感じる、という事でしょうか。表通りの車の交通量によっても揺れを感じることがあります。また、振動が続いていくと入口に設置した鉄製のデッキと階段に隙間が出来る事があるので、このあたりのアフターサポートもいただけると今後も安心して使用できます。
ただ、総合的には非常に満足しているというのが私どもの実感です。
- 今後の御社の事業展開や展望について教えてください。
今回の利用方法は、今後の事業展開にとってヒントになると思います。この拠点がモデルケースとなって広まっていくと良いなと感じています。
また、配送拠点の展開を考えた時に、トレーラーハウスであれば更衣室以外にもいろいろな活用方法があると思います。今までは事務所を別に用意して、駐車スペースとなる空き地を確保してきましたが、トレーラーハウスが事務所として機能出来そうだと分かりましたので、点呼場と併せて同一敷地で事務所機能と配送機能を集約させる事も出来そうです。
- 参考リンク
イオンネクストデリバリー株式会社
https://aeonnextdelivery.co.jp/
イオンネクスト株式会社
今回改めて訪問させて頂き、遠くからトレーラーハウスを見ると、「Green Beans」のロゴが入ったお客様のトラックと弊社トレーラーハウスがバランスよく並んで収まっていることが分かり、とても印象的な納入実績ができたと感じている次第です。
また、お客様のトレーラーハウスの活用・展望が拡がる可能性があるとのコメントを頂けたことが最上のお褒めの言葉となり、トレーラーハウスを通じた社会貢献に益々精進できればと、今回再確認ができました。
この度は貴重な経験をさせて頂きありがとうございました。
営業部 営業１課 藤田周作